Odstoupení od smlouvy — postup a formulář

Text vyžaduje validaci právníkem. Tento dokument je připraven jako podklad. Před spuštěním reklamního provozu jej musí zkontrolovat právník se znalostí estonského práva a spotřebitelského práva země, kam je nabídka směřována (Česká republika). Místa označená [DOPLNIT] je nutné vyplnit.

1. Vaše právo

Uzavřeli-li jste s námi jako spotřebitel smlouvu na dálku, můžete od ní do 14 dnů odstoupit bez udání důvodu a bez jakékoli sankce. Nemusíte nic vysvětlovat ani se z ničeho zpovídat.

Lhůta začíná běžet dnem uzavření smlouvy. K jejímu zachování stačí odeslat oznámení o odstoupení poslední den lhůty — nemusí nám do té doby dojít.

2. Kdy právo u digitálního obsahu zaniká

U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče právo na odstoupení zaniká, ale jen při splnění všech těchto podmínek zároveň:

výslovně jste požádali o zpřístupnění obsahu ještě před uplynutím 14denní lhůty;
byli jste předem poučeni, že tímto zpřístupněním právo na odstoupení ztrácíte;
tuto skutečnost jsme vám potvrdili.

Nebyla-li kterákoli z podmínek splněna, právo na odstoupení vám zůstává — a to i tehdy, pokud jste obsah už otevřeli. Nebyli-li jste o právu na odstoupení řádně poučeni, lhůta se prodlužuje.

Souhlas s okamžitým zpřístupněním se u nás uděluje samostatným zaškrtávacím polem, které není předvyplněné, a jeho znění zní: „Žádám o okamžité zpřístupnění digitálního obsahu a beru na vědomí, že tím ztrácím právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.“ Znění tohoto souhlasu, čas jeho udělení a IP adresu ukládáme, abychom je mohli na vyžádání doložit — vám i dozorovému orgánu.

3. Jak odstoupit

Stačí nám poslat jednoznačné prohlášení. Použít můžete tlačítko níže, vlastní e-mail nebo vzorový formulář z bodu 4.

Odstoupit od smlouvy Reklamační řád

Tlačítko otevře váš poštovní program s předvyplněným textem. Pokud jej nepoužijete, pošlete e-mail na support@abcmobile.com s předmětem Odstoupení od smlouvy.

Přijetí odstoupení vám neprodleně potvrdíme e-mailem. Potvrzení si uschovejte.

[DOPLNIT PO SPUŠTĚNÍ PRODEJE] Jakmile bude v provozu zákaznický účet, musí být tlačítko Odstoupit od smlouvy umístěno také přímo v účtu a v detailu objednávky, viditelně — nikoli v patičce, v často kladených dotazech ani uvnitř obchodních podmínek. Tlačítko musí být dostupné po celou dobu běhu lhůty a systém musí lhůtu počítat pro každou objednávku samostatně. Odesílá se automatické potvrzení o přijetí a zápis do auditního záznamu. Připravováno s ohledem na povinnost zaváděnou v návaznosti na směrnici (EU) 2023/2673.

4. Vzorový formulář

Formulář můžete opsat, zkopírovat do e-mailu nebo vytisknout (stránka je připravena pro tisk).

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: ABCMobile OÜ, Peterburi tee 71, Lasnamäe linnaosa, 11415 Tallinn, Harju maakond, Estonsko, e-mail support@abcmobile.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí služby.

Datum objednání: ______________________
Číslo objednávky: ______________________
Jméno a příjmení spotřebitele: ______________________
Adresa spotřebitele: ______________________
E-mail použitý při objednávce: ______________________
Číslo účtu pro vrácení platby (nepovinné): ______________________
Datum: ______________________
Podpis (pouze při zasílání v listinné podobě): ______________________

5. Vrácení peněz

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jakým jsme je přijali, nedohodneme-li se jinak. Vrácení není spojeno s žádným poplatkem.

6. Když si nejste jistí

Nevíte, zda vám lhůta ještě běží? Napište nám — ověříme to a odpovíme. Kontakt: support@abcmobile.com. Můžete se rovněž obrátit na Evropské spotřebitelské centrum ČR, evropskyspotrebitel.cz.